スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

三回目の回答(11月21日)

返信をした当日の夕方、三回目の回答がきました。

【回答全文】

お問い合わせありがとうございます。
FREETEL カスタマーサポート○○です。

マイページで確認できる「データ利用量」の数値は、
通信料無料の分は差し引かれた状態で表示されます。

また、弊社にてお調べしたところ、お客様がご契約された時期に
記載内容の改定があったことが確認できました。

その為、お客様ご契約前には、ご確認いただけていない
可能性もございますが、ご申告いただいている8月16日の
記載内容につきましては、事実を確認することが叶いませんでした。
何卒ご了承ください。

しかしながら、サービス提供開始(9月7日)に合わせて、
弊社インフォメーションや、特設ページに記載をいたしておりました。
https://blg.freetel.jp/news/15592.html

サービス提供開始(9月7日)以前の記載につきましては、
ページ自体、確認することが叶わない状態でございます。
恐縮ではございますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今回、お客様には、ご不信な思いをおかけしておりますこと、
深くお詫び申し上げます。

弊社といたしましては、今後、説明事項の改定があった際は、
皆様がご確認いただきやすくなるよう、改善に努めていく所存でございます。

ご不信の念は拭えないかと存じますが、これに懲りず、
今後ともFREETELをご愛顧いただけましたら幸いです。




以上のようなふざけた回答が返ってきました。

マイページのデータ利用量は無料分を差し引いたものだということ。

それから、問題の無料分の表記については、

「記載内容の改定があった」が改定内容はわかりません

というもの。

「ご不信の念は拭えないかと存じます」だって??

分かっているのなら、不信に思わないような回答をするものではないでしょうかね?

当然、納得のできる回答ではなかったので、再度問い合わせることにしました。


【質問全文】

FREETEL カスタマーサポート
 ○○ 様

申し訳ないが、御社の説明は嘘ですよね。
「記載内容の改定があった」のはいつですか?
どの部分に改定が入ったのですか?
記載内容が把握できないのに改定があったことは確認ができたなど
どう考えてもおかしくないですか?
9月7日の発表前の説明文が確認できないのに、ご理解下さいというのは
利用者を馬鹿にしているのはないですか!

先のメールで7月の段階で無料化する部分は決まっていたが
実際の発表まで説明は控えていたとおっしゃっているではないですか!
あまりにも説明が二転三転していて到底納得できるものではありません。

御社が「ポケモンgo通信料無料」の謳い文句で加入者を募り、
実際は無料にはなりませんというのでは、詐欺に近い勧誘ではないですか?
(騙す意図が7月の時点で感じられるので、詐欺行為に当たります。)

ちなみに070-xxxx-xxxxで使用している端末の情報ですが

11月のモバイルデータ使用約142MB
ポケモンgo 86.67MB
Googleサービス 24.98MB
マイページでの利用量 103MB

どう考えても、ポケモンgoの86.67MB分が無料分に相当するのではないですか?

GoogleMap等のデータ利用はGoogleサービスに含まれているのではないですか?
7月の発表時点では「ポケモンGO」を利用した際に発生するパケット料金を無料化するサービスと
明記しているので、明らかに上記86.67MB分が相当します。

少額だから利用者が泣き寝入りするだろうと思っているのではないですか?

御社は、先のメールの回答で、契約時点で私がサービス内容に同意していたから
問題ないと仰っていたのですが、結局私が同意できていた証拠がないわけですから、
御社が私にポケモンgoのデータ利用量を請求するのは違法ですよね。
今月分の請求が御社から来ましたら、再度データ利用量を確認させてもらいます。

今回の件で御社への不信感が増すばかりです。
このような被害者が出ないように、今回のメールでのやりとりは
インターネット上で公開させて頂きます。
ご了承ください。



という訳で、今までのメールでのやりとりをブログで公開することにしました。

正直、「Googleサービス」が何の通信を行っているか定かではありません。

ただ、私が使っているメインの端末では、「Googleサービス」のモバイルデータ使用量は数MBです。

当然、その端末ではポケモンGOは使っておりません。

そうなると、この「Googleサービス」がポケモンGOを利用する際に発生する

Niantic社のサーバを利用した通信以外の通信なのではと考えたわけです。

ただ、おそらく「Googleサービス」はポケモンGO以外でも通信をしているかとは思いますが。。。
スポンサーサイト

コメントの投稿

非公開コメント

プロフィール

特命係長

Author:特命係長
本当にFREETELのPokémon GO通信料は無料か?
いや、実際はほとんど無料にはなりません。
皆さん、騙されないように。

最新記事
最新コメント
月別アーカイブ
カテゴリ
検索フォーム
RSSリンクの表示
リンク
ブロとも申請フォーム

この人とブロともになる

QRコード
QR
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。